2010年5月份，淘寶網(wǎng)宣布與日本軟銀進(jìn)行合作，全面開拓日本市場，開啟了淘寶的海外擴(kuò)張之路。與其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，電子商務(wù)企業(yè)的全球化進(jìn)程也愈演愈烈。電子商務(wù)企業(yè)的海外擴(kuò)張有其自身的意義，但同時也會面臨著一些困難和挑戰(zhàn)。在本文中，艾瑞咨詢將以電子商務(wù)零售企業(yè)為主，主要分析電子商務(wù)企業(yè)海外擴(kuò)張所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 
海外擴(kuò)張：企業(yè)、用戶雙層受益 
　　電子商務(wù)借助信息傳播的電子化渠道，解除了傳統(tǒng)商務(wù)活動中時空的限制，降低了買家和賣家之間的交易成本，電子商務(wù)的本質(zhì)便是跨區(qū)域跨國界的。艾瑞認(rèn)為，電子商務(wù)企業(yè)開拓海外市場，對于其自身的發(fā)展來講，可以助其開拓新市場和新業(yè)務(wù)，從全球互聯(lián)網(wǎng)的增長中獲利。對于用戶來講，一方面可以幫助平臺上的商家開拓新的市場，把更多中國制造商品銷售到世界各地；另一方面方便了國內(nèi)外的消費者，既方便中國消費者購買國外商品，也方便國外消費者購買中國商品?？傊?，中國電子商務(wù)企業(yè)的海外擴(kuò)張，對于企業(yè)和用戶都是有意義的。 
海外擴(kuò)張之路：機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存 
　　艾瑞認(rèn)為，中國電子商務(wù)企業(yè)的海外擴(kuò)張之路，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。 
機(jī)遇 
　　一方面來源于中國制造商品在價格、豐富性等方面的競爭優(yōu)勢。以開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)為例，其擴(kuò)展國際市場最大的優(yōu)勢之一，即是平臺上已經(jīng)形成的、以及正在大力培育的網(wǎng)商和網(wǎng)貨資源。幾乎所有的日常生活用品都能在淘寶上找到，而且選擇（種類/數(shù)量/價格等）豐富。可以想象，如此豐富且價格優(yōu)惠的商品對于國外消費者具有很大的吸引力。所以說，電子商務(wù)則為中國制造的商品與國外消費者之間搭建了一個性價比較高的銷售渠道。 
　　另一方面來源于電商企業(yè)服務(wù)國內(nèi)消費者及運營實踐經(jīng)驗的累積。國內(nèi)消費者對于電商企業(yè)提供的支付、物流、售后等服務(wù)的要求遠(yuǎn)高于國外消費者。由于國內(nèi)社會的信用環(huán)境、地理環(huán)境、商家競爭環(huán)境等方面的特殊性，國內(nèi)消費者對于資金安全、貨物配送安全、商品售后服務(wù)等方面非?？粗?，由此衍生出了支付寶擔(dān)保交易、免運費等中國特色的電商配套服務(wù)。雖然國內(nèi)的運營經(jīng)驗無法照搬國際市場，但是相信中國電子商務(wù)企業(yè)在本土運營累積的豐富經(jīng)驗，為其國際擴(kuò)張奠定了堅實的基礎(chǔ)。 
挑戰(zhàn) 
　　對于中國電子商務(wù)企業(yè)來講，開拓國際市場必然會面臨很多新的難題。 
　　難題之一：文化和習(xí)慣差異。不同國家和地區(qū)的消費者對于商品的偏好及消費習(xí)慣均有差異。如何了解和滿足當(dāng)?shù)叵M者網(wǎng)上購物的流程和行為偏好？ 
　　難題之二：跨國服務(wù)復(fù)雜性。開展跨國交易服務(wù)，在物流、支付、稅收等各個方面必然會存在很大差異。如何消除跨國交易過程中的各種服務(wù)、政策差異？ 
　　其他難題：中國電商企業(yè)海外擴(kuò)張所面臨的困難還有很多，比如市場品牌推廣（如何在陌生的市場讓消費者知道并信任你？）、售后服務(wù)（如何降低跨國售后服務(wù)的時間及資金成本？）等等。這些難題都會影響到中國電子商務(wù)海外擴(kuò)張的順利進(jìn)行。 
　　艾瑞認(rèn)為，面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，中國的電子商務(wù)企業(yè)必須及早做好準(zhǔn)備，揚長避短，為未來的國際化擴(kuò)展打下基礎(chǔ)。從發(fā)展方向看，電子商務(wù)企業(yè)可先選擇市場情況差異不大的亞洲市場進(jìn)入，通過建立合資企業(yè)或者投資收購的形式進(jìn)行，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅那闆r進(jìn)行運營方面的調(diào)整，待進(jìn)一步積累經(jīng)驗和資本后，再進(jìn)入電子商務(wù)較為發(fā)達(dá)、競爭較為激烈的歐美市場。正確的利用機(jī)遇和解決困難是中國電子商務(wù)企業(yè)海外擴(kuò)張之路順利進(jìn)行的保證。